Техническое задание на разработку и внедрение

K-TEAM.

Модуль Целеполагание и KPI

Расчет итогового % или коэффициента выполнения целей карты происходит по формуле:

Итоговый % выполнения Всех KPI =
(вес KPI 1*Успех% KPI 1) + (вес KPI 2*Успех% KPI 2) + … + (вес KPI n*Успех% KPI n)

В расчете участвуют следующие параметры показателя:

• Расчет итога по показателю
• Вес
• План
• Факт
• Успех% (расчетная величина)
• Для прямых показателей: Успех% = Факт/План
• Для обратных показателей: Успех % = План/Факт
• Итог = Успех%*Вес
• «Итого» отображает итоговый результат выполнения:
• «Итого» = сумма значений из поля «Итог» (Успех%*Вес) по каждой цели.

• Минимальный вес KPI – предустановленное значение 10. Проверка производится при редактировании карты, в случае указания веса менее 10 для показателя отображается ошибка при попытке сохранения.
• Суммарный вес в карте KPI должен быть равен 100. Проверка осуществляется при отправке карты на согласование.
• Максимальные % выполнения – максимальное значение, при превышении которого отображается ошибка при сохранении карты на этапе заполнения факта
• Минимальный порог цели – минимальное фактическое значение при недостижении которого итог по карте может быть обнулен. 

Для ведения единиц измерения, в Системе предусмотрен справочник «Единицы измерения».

Справочник находится в Административной части Системы: «Контент» – «KPI» – «Единицы измерения». 

Создания новой единицы измерения осуществляется при нажатии на кнопку «Добавить элемент». В форме создания требуется заполнить следующие поля:

• Активность – признак активности элемента. Если значение параметра определено, то запись об элементе является активной;
• Название – название единицы измерения.  

В системе, в Инфоблоке «KPI», создан справочник типов премирования. По умолчанию справочник содержит значения: 

• Годовая;
• Квартальная;
• Полугодовая;
• Месяц.

Для добавления нового типа премирования в справочнике «Тип премирования» предусмотрен функционал «Добавить элемент». При добавлении нового элемента, необходимо заполнить поле: «Название». После сохранения, новый тип премирования отобразится в справочнике. 

Привязка пользователя к типу премирования

Для того, чтобы сотруднику было доступно создание целей на Портале, в модуле реализована привязка данного сотрудника к типу премирования. Тип премирования определяет отчетный период, для которого можно будет создать карту целей.

В УЗ пользователя (вкладка «доп.поля»), созданы поля «Тип бонуса».

Привязка пользователя к необходимому типу премирования, осуществляется после активации чекбокса в поле «Тип бонуса».
В случае, если пользователь не привязан к типу премирования, в публичной части данный пользователь будет недоступен для создания карты целей

В Административной панели Системы должен быть предусмотрен интерфейс для настройки уровней доступа к данным раздела «Цели и KPI» для пользователей группы «HR подразделения».
Интерфейс должен быть доступен пользователю с ролью «Администратор KPI» при переходе в раздел «KORUS» — «K-Team. Целеполагание и KPI» — «Назначение HR для групп пользователей».
В интерфейсе должна быть реализована возможность привязки пользователей, состоящих в группе «HR подразделения» к одному или нескольким элементам организационной структуры.
Форма привязки должна содержать следующие поля:

• Ответственный. Множественное поле выбора пользователя из перечня пользователей группы «HR подразделения»
• Подразделения. Множественное поле выбора элементов организационной структуры

Для просмотра информации по целям компании, а также по своим целям, в модуле разработаны разделы «Цели компании» (доступно для пользователя с ролью Администратор, Администратор KPI, модератор, HR, руководители), и «Мои цели».

В списке целей доступны поля:

• Карта целей — название карты целей; по клику осуществляется переход на страницу карты целей;
• Период — отчетный период для которого создана карта целей;
• Владелец — сотрудник, на которого назначена карта целей;
• Прогресс — прогресс выполнения целей сотрудником, значением поля является значение поля "Итого" из карты целей;
• Ответственный — ответственный исполнитель, на котором находится задание по карте целей;
• Дедлайн — крайний срок выполнения задания по карте целей;
• Статус — текущий статус, в котором находится карта.

В списке создана возможность настройки колонок в таблице. Настройка осуществляется по нажатию на иконку «Шестеренка» в левом углу таблицы

Для вывода или скрытия колонок списка, в открывшемся окне необходимо активировать или деактивировать те колонки, которые необходимо отображать/скрыть из таблицы.

В разделе со списком доступен фильтр (Рисунок 10) по параметрам:

• Год — год отчетного периода;
• Период — отчетный период;
• Статус — по умолчанию, отображаются карты целей в статусах: «Постановка целей», «Согласование», «Доп.согласование», «Работа с целями», «Утверждение», «Доп.согласование (итог)», «Ознакомление». Статусы «Утверждено» и «Закрыто» (карта закрыта администратором принудительно) — доступны для выбора в поле «Статус».

На странице Цели компании должно быть предусмотрено древовидное представление целей.

Элементы на странице должны отображаться в соответствии со следующей иерархией:
1. На первом уровне выводятся группы показателей. В каждой карточке группы показателей отображается следующая информация:

• Название группы показателей - некликабельно;
• Список сотрудников - отображаются сотрудники, выполняющие показатели в данной группе. По клику на фото или ФИО пользователя должен осуществляться переход в личный кабинет сотрудника;
• Счетчик целей - отображается количество показателей в группе. По клике открывается/скрывается карточки показателей входящих в данную группу;
• Прогресс - отображается прогресс выполнения целей данной группы показателей.

2. На втором уровне выводятся показатели внутри групп. В каждой карточке показателя группы отображается следующая информация:

• Название показателя - некликабельно;
• Список сотрудников - отображаются сотрудники, выполняющие данный показатель. По клику на фото или ФИО пользователя должен осуществляться переход в личный кабинет сотрудника;
• Счетчик целей - отображается количество показателей каждого пользователя;
• План/факт и единицы измерения - значение “План” равно сумме значений поля "План" данного показателя во всех картах, в которых есть данный показатель. Значение “Факт” равно сумме значений поля "Факт" данного показателя во всех картах, в которых есть данный показатель.
• Прогресс - отображается прогресс выполнения показателя пользователями.

3. На третьем уровне выводятся карточки каждого пользователя. В карточке пользователя отображается следующая информация:

• Название показателя - некликабельно;
• Фото и ФИО сотрудника - отображается фото и ФИО сотрудника, выполняющего данный показатель. По клику на фото или ФИО пользователя должен осуществляться переход в личный кабинет сотрудника;
• План/факт и единицы измерения - значение “План” равно значению поля "План" данного показателя в карте пользователя. Значение “Факт” равно значению поля "Факт" данного показателя в карте пользователя.
• Прогресс - отображается прогресс выполнения показателя пользователем.

 
Элементы второго и третьего уровня по умолчанию отображаются в свернутом состоянии. Между элементами уровней должна располагаться кнопка “+”, по клику на которую должны открываться элементы следующего уровня. Отображение кнопки “+” меняется на кнопку “-”, по клику на которую элементы следующего уровня скрываются.

В древовидном представлении доступен фильтр  по параметрам:

• Год — год отчетного периода;
• Период — отчетный период;
• Подразделение — выбор из списка подразделений, в результатах фильтрации отображаются цели выбранного подразделения с учетом вложенных подразделений. 

В фильтре создана возможность одновременного выбора значений для фильтрации по нескольким параметрам.

Отображение заглушки при отсутствии контента

На страницах со списком целей в случае отсутствия данных должна быть предусмотрена контент-заглушка.

Контент-заглушка должна отображаться для пользователя Портала в следующих случаях:

• На странице со списком моих целей не добавлена ни одна цель.

Карта целей создается автоматически при массовом запуске в момент наступления периода, либо вручную администратором при нажатии кнопки «Добавить цели» в публичной части.

В форме создания карты целей доступны поля:

• Заголовок. При автоматическом создании карты заголовок формируется Системой как «Наименование периода + год + ФИО»
• Поле «Ответственный»:
• При автоматическом создании карт, в поле указан сотрудник, для которого создана карта.
• В случае создания карты задач вручную, в качестве ответственного за выполнение карты может быть выбран сотрудник из списка.
• Поле «Согласующий»
• Руководитель, являющийся согласующим по бизнес-процессу, отображается на основании организационной структуры. В Системе должна быть предусмотрена настройка для запрета создания карты для пользователя без руководителя.
• Поле «Период»:

В поле отображается информация об отчетном периоде. Доступны открытые (не завершенные) периоды, заведенные в списке отчетных периодов Администратором KPI и соответствующие «Типу премирования» пользователя, выбранного в качестве ответственного.

В случае автоматического создания карт поле предзаполнено.

В случае, если у пользователя уже создана карта целей для отчетного периода, данный период будет не доступен в списке для выбора

• Таблица «Целевые показатели»:
• Корпоративные показатели добавляются в карту по кнопке «Выбрать показатель» — открывается список показателей, доступных для выбора.
• Индивидуальные показатели добавляются по кнопке «Выбрать показатель» — открывается форма создания индивидуального KPI с полями: «Наименование», «Описание».

.

Чтобы создание карт целей было не доступно для сотрудников без непосредственных руководителей, в модуле «K-Team. KPI» реализована опция управления «Разрешать создавать карты для сотрудников без руководителя».

Управление располагается в разделе «Настройки» — «Настройки продукта» — «Настройки модулей» — «K-Team. KPI».

Для того, чтобы запретить создание карт для пользователей без руководителей, необходимо поставить галочку активности в чекбокс «Разрешать создавать карты для сотрудников без руководителя»

По умолчанию, значение в поле активно — создание карт целей для сотрудников без руководителя разрешено. В качестве согласующего руководителя будет подтягиваться руководитель вышестоящего подразделения. 

Сотрудники, у которых нет в структуре непосредственного руководителя, будут не доступны для создания карты целей.

чтобы ограничить число доступных целей для включения в карту целей (например, разрешить пользователю включать не более 10 целей в карту), в административной части системы — «Настройки» — «Настройки продукта» — «Настройки модулей» — «K-Team. KPI» реализовано ограничение количества допустимых целей в карте.
Для добавления ограничения, в поле «Количество целей доступных для добавления в карту» необходимо установить значение (число), свыше которого нельзя будет добавить показатели в карту.

По умолчанию, значение в поле отсутствует — количество целей в карте не ограничено для добавления. 

При попытке добавления новых целей в карту, для пользователя будет выводиться запрет добавления целей сверх установленных

• Название карты целей;
• Кнопки действий с картой, согласно матрице прав в текущем статусе карты;
• Блок общей информации о карте и ответственных (Рисунок 18):
• Владелец – сотрудник, которому назначена карта KPI;
• Год — год отчетного периода;
• Период – выбранный при создании период планирования;
• Статус – текущий статус карты;
• Исполнитель по заданию – текущий ответственный по заданию бизнес-процесса, от которого ожидается выполнение действий.

• Таблица целевых показателей (Рисунок 19). В блоке отображаются добавленные в форме создания карты корпоративные и индивидуальные KPI. По умолчанию для целевых показателей отображаются параметры:

• Группа показателей;
• Наименование показателя;
• Описание (если добавлено);
• Единица измерения;
• Тип;
• Вес;
• План;
• Максимальный порог;
• Минимальный порог;
• Факт;
• Успех%;
• Коэффициент;
• Итог;
• «Итого» отображает итоговый результат выполнения по группе целей и по карте
• Кнопки действий с картой, согласно статусу;

• Блок «Комментарии» (Рисунок 20). В блоке есть возможность отправки комментариев у всех пользователей, имеющих доступ к карте целей сотрудника. Отправленные комментарии по карте целей отображаются во всех статусах.

• Блок «История изменений». В блоке доступны поля:
• Дата;
• Автор;
• Измененный параметр;
• Старое значение;
• Новое значение.

В статусе карты целей «Работа с целями» у пользователя должна быть возможность внесения фактических значений в карту целей.
Итоговые значения по группе целей и по показателю должны рассчитываться по формуле, представленной в п. 4.1.

В модуле реализован запрет внесения фактических значений для пользователей, не входящих в группу «Администратор» или «Администратор KPI» (7.4.1).

Отправка карты целей на согласование руководителям должна осуществляться из статусов:

• Постановка целей;
• Работа с целями.

Для того, чтобы добавление факта было доступно только для сотрудников с ролью Администратор KPI или Администратор, в Системе предусмотрена опция «Разрешить редактировать факт только администратору».

Настройка реализована в административной части системы — «Настройки» — «Настройки продукта» — «Настройки модулей» — «K-Team. KPI».

Настройка активируется с помощью проставления активности в чекбокс «Разрешить редактировать факт только администратору».

По умолчанию, значение в поле отсутствует — факт разрешено вносить всем владельцам карт.

В публичной части, в режиме редактирования карты целей, для пользователей, не входящий в группу «Администратор» или «Администратор KPI» внесение фактических значений будет недоступно. 

Чтобы сделать обязательным добавление отчетной документации при отправке факта на утверждение, в Системе предусмотрена настройка «Запрашивать документ при отправке целей на утверждение».

Настройка реализована в административной части системы — «Настройки» — «Настройки продукта» — «Настройки модулей» — «K-Team. KPI».

Настройка активируется с помощью установки галочки в чекбокс «Запрашивать документ при отправке целей на утверждение».

По умолчанию, значение в поле отсутствует — при отправке факта на утверждение согласующему руководителю, система не будет запрашивать обязательно приложить документы. 

Для пользователей с ролью «Администратор KPI» доступна опция, которая позволяет перевести карту целей сотрудника в статус «Закрыто» на текущем шаге бизнес-процесса.

Принудительное закрытие может применяться в случаях:

• Увольнения сотрудника;
• Перевода сотрудника на другой тип премирования в связи с изменением должности или подразделения и заведения карты в рамках другого отчетного периода;
• Иных случаях, когда сотрудник не может продолжить выполнение целей в данном отчетном периоде (Декретный отпуск и отпуск по уходу за ребенком, длительная болезнь).

Принудительное закрытие также можно осуществить со страницы просмотра карты по кнопке «Принудительно закрыть».

В Системе реализована возможность удаления карты целей. Опция доступна в списке «Цели компании» в контекстном меню по нажатию на «Удалить».

Удаление карты целей также доступно на детальной странице карты целей по клику на иконку «Корзина».

На странице «Мои процессы» пользователю отображается список активных заданий, ответственным по которым он является согласно текущим активным бизнес-процессам по картам. По каждому заданию отображается:

• Карта целей — наименование карты целей, по которой необходимо выполнить задание;
• Задания — ссылка для раскрытия доступных действий по заданию;
• Владелец — владелец карты целей;
• Статус — статус, в котором находится карта в текущий момент;
• Кнопки действий, согласно статусной модели;
• Кнопка «Посмотреть цели» — переход на детальную страницу карты целей.

Список доступных кнопок действий для различных статусов в системе представлен в таблице.

Отображение заглушки при отсутствии контента

На странице "Мои процессы" в случае отсутствия данных должна быть предусмотрена контент-заглушка.

Контент-заглушка должна отображаться для пользователя Портала в следующих случаях:

• В списке не отображается ни одно задание по картам целей.

Процесс массового формирования целей сотрудников должен выполняться при условиях:

1. У пользователей, на которых необходимо сгенерировать карты целей, должно быть заполнено поле «Тип бонуса».
2. У пользователя не добавлено ни одной карты целей;
3. У пользователя не запланирован отпуск;
4. В случае, если на пользователя уже была создана карта целей и в последствии удалена, то при запуске агента карта должна
   создаться;
5. В случае, если на пользователя уже создана карта целей с соответствующим периодом планирования, то при массовой загрузке карт, новая карта создана не будет;
6. Отчетный период должен соответствовать «Типу бонуса» сотрудников:
• При выборе периода планирования «Квартал», цели будут созданы на всех пользователей с типом бонуса «Квартальная»;
• При выборе периода планирования «Полгода», цели будут созданы на всех пользователей с типом бонуса «Полугодовая»;
• При выборе периода планирования «Год», цели будут созданы на всех пользователей с типом бонуса «Годовая»;
• При выборе периода планирования «Месяц», цели будут созданы на всех пользователей с типом бонуса «Месяц».
7. Предусмотрена возможность установить текущую дату в поле «Начало периода» или будущую дату, если требуется отложенный запуск процесса создания целей.
8. Должна быть создана минимум одна корпоративная цель –цель с отмеченным чекбоксом «по умолчанию»;
9. Если процесс создания целей должен быть запущен в текущий день, должно быть настроенно точное время запуска в агенте в Административной части: «Настройки» - «Настройки продукта» – «Агенты».
10. В списке агентов в фильтре в строке поиск по параметру «Имя агента» необходимо ввести в название функции агента: «Korus\Kpi\Agent\AddCard::run();» 

Система должна осуществить поиск по необходимому агенту.
Изменение даты запуска должно осуществляться по нажатию на «Изменить» в контекстном меню найденного агента.
При соответствии даты Начала периода, указанной при создании отчетного периода дате и времени, указанных в агенте, запускается процесс массового создания карт целей на сотрудников с соответствующим типом бонуса. 

ШАГ 1:

Для загрузки фактических значений необходимо выполнить следующие действия:

1. Сформировать файл загрузки в формате .CSV
Для этого необходимо заполнить файл типа .XLS (excel) и при его сохранении выбрать формат .CSV (разделитель – запятая).
Формат таблицы для загрузки фактических значений по целям предполагает наличие трех столбцов:

• Collaborator code - используется для определения сотрудника, которому загружаем факт.
• Код сотрудника доступен в учетной системе, либо в карточке сотрудника в Административной части системы: Настройки – Список пользователей, поле «Код сотрудника».
• ID цели – необходимо сопоставить с целью, в которую загружается Результат. 

ШАГ 2:

• Просмотр ID цели осуществляется в Административной части Системы: Контент – Цели KPI – необходимая группа цели — редактирование цели. 

ШАГ 3:

В открывшемся окне редактирования цели доступен ее ID. ID цели может быть одинаковым для всех периодов. В случае загрузки фактических значений по целям для нового периода, ранее загруженные значения не будут изменены.

ID цели может быть одинаковым для всех периодов. В случае загрузки фактических значений по целям для нового периода, ранее загруженные значения не будут изменены.

•  Результат - значение выполнения цели сотрудником, которое будет выводиться в карточке целей.

ШАГ 4:

2. Загрузка фактических значений.
Загрузка осуществляется в Административной части Системы: Настройки – K-Team. Целеполагание и .KPI - Загрузка фактических значений.

Для загрузки фактических значений по целям необходимо выбрать период, для которого требуется загрузить фактический результат, а также сам файл для загрузки, и нажать кнопку «Отправить».
Сохранить или перезаписать значение должна быть возможность для целей в любом статусе. Перезапись должна осуществляется путем загрузки нового файла в существующий период.
При успешной загрузке файла значение должно перезаписывается.
В случае наличия несоответствия загружаемых данных условиям, загрузка значений не должна осуществляться, на экране должен формироваться перечень ошибок загрузки:

• Карта целей для сотрудника __ не существует;
• Показатель _ в карте целей сотрудника _ не существует;

В разделе «Цели и KPI» в публичной части Портала предусмотрена выгрузка данных по картам KPI в формате .xlsx:

• Экспорт карты KPI сотрудника в Excel.
• Отчет по картам с учетом примененной фильтрации в Excel:

• ФИО владельца KPI;
• Должность владельца KPI;
• Подразделение владельца KPI;
• Руководитель владельца KPI;
• Период KPI;
• Статус KPI;
• Общий вес KPI;
• Итоговая оценка по группам целей в процентах.

• Наименование KPI;
• Описание KPI;
• Ед. изм. KPI;
• Вес KPI;
• План по KPI;
• Тип KPI;
• Минимальный %;
• Максимальный %;
• Факт;
• % достижения;
• Коэффициент. 

В модуле необходимо предусмотреть возможность установки шаблонов групп показателей и названий показателей.

Для этого в Административной части Портала в разделе «Список мастеров» необходимо разработать мастер «Отраслевой контент».
Установка шаблонов сценариев доступна для пользователя с ролью «Администратор».

При нажатии на иконку "Гамбургер" у мастера "Отраслевой контент" должно быть доступно действие "Установить".

При нажатии на действие "Установить" должны быть доступны следующие возможности:

1. Выбор сферы деятельности (отрасли) для установки соответствующего отраслевого контента.
2. Выбор категории контента.

В списке сфер деятельности должны отображаться следующие сферы:

• ИТ,
• Логистика,
• Производство,
• Ритейл,
• Строительство.

В списке категорий должны отображаться следующие категории контента:

• Цели KPI.

При установке контента по категории "Цели KPI" в зависимости от выбранной сферы должны создаваться следующие группы показателей в инфоблоке "Цели KPI": 

• При выборе сферы "ИТ" должны создаваться следующие следующие группы показателей:
  Финансовые показатели - включая показатели группы:
  - Себестоимость проектов
  - Чистая прибыль
  -Валовая прибыль
  - ROI
  - Пожизненная ценность LTV
  - Затраты на привлечение CAC
  - Рентабельность продаж
  - Выручка
  
  Производственные показатели - включая показатели группы:
  - Процент уменьшения технического долга
  - Скорость реагирования на запросы
  - Время восстановления после сбоев
  - Процент времени безаварийной работы оборудования
  - Количество отработанных заявок
  - Время простоя системы
  - Ошибки на 1000 строк кода
  - Количество релизов в месяц
  - Коэффициент производительности
  - Процент использования ресурсов
  - Процент завершенных проектов в срок
  - Время разработки продукта
  
  Проектные показатели  - включая показатели группы:
  - Удовлетворенность клиентов
  - Удовлетворенность команды проектом
  - Количество изменений в проекте
  - Качество выполнения проекта
  - Бюджетное отклонение
  - Среднее время выполнения проектов
  - Процент завершенных проектов в срок
  
  Клиентские показатели - включая показатели группы:
  - Общая стоимость клиентов (CLV)
  - NPS
  - Повторные покупки / продления
  - Время отклика на запросы клиентов
  - Коэффициент удержания клиентов
  - Число новых клиентов за период
  - Уровень удовлетворенности клиентов
  
  Маркетинговые показатели  - включая показатели группы:
  - CTR
  - Вовлеченность (ER)
  - Число подписчиков на рассылку
  - Количество лидов
  - ROMI
  - Стоимость привлечения клиента (CAC)
  - Конверсия
  
  Кадровые показатели - включая показатели группы:
  - Уровень укомплектованности штата
  - Процент выполнения плана подбора
  - Процент сотрудников прошедших обучение
  - Процент сотрудников прошедших адаптацию
  - Уровень вовлеченности сотрудников
  - Уровень удовлетворенности персонала
  - Средний срок работы сотрудников
  - Уровень текучести кадров
  
  
• При выборе сферы "Логистика" должны создаваться следующие следующие группы показателей:
  Финансовые показатели - включая показатели группы:
  - Оборачиваемость капитала
  - Рентабельность
  - Выручка от продаж
  - Отсрочка платежа у поставщика
  - Доля сверхзапаса товара
  - Затраты на закупки
  - Стоимость доставки единицы товара
  - Стоимость обработки единицы товара
  - Затраты на хранение единицы SKU
  
  Производственные показатели - включая показатели группы:
  - Количество активных поставщиков в каждой категории
  - Среднее время на доставку одного заказа
  - Точность инвентаризаций
  - Время на перемещение товаров внутри склада
  - Оборачиваемость запасов
  - Уровень загрузки транспортных средств
  - Загрузка складов
  - Время обработки заказа
  - Количество отработанных заказов
  
  Качественный показатели - включая показатели группы:
  - Точность учета товаров
  - Время на устранение дефектов
  - Процент повреждений заказа
  - Процент возвратов
  - Скорость выполнения заказов
  - Точность выполнения заказов
  
  Клиентские показатели - включая показатели группы:
  - Удовлетворенность клиентов
  - Количество жалоб клиентов
  - Процент повторных заказов
  - Количество новых клиентов
  
  Маркетинговые показатели - включая показатели группы:
  - CTR
  - Вовлеченность (ER)
  - Число подписчиков на рассылку
  - Количество лидов
  - ROMI
  - Стоимость привлечения клиента (CAC)
  - Конверсия
  
  Кадровые показатели - включая показатели группы:
  - Производительность сотрудников
  - Уровень удовлетворенности персонала
  - Уровень укомплектованности штата
  - Процент выполнения плана подбора
  - Процент сотрудников прошедших обучение
  - Процент сотрудников прошедших адаптацию
  - Средний срок работы сотрудников
  - Уровень вовлеченности сотрудников
  - Текучесть кадров
  
  
• При выборе сферы "Производство" должны создаваться следующие следующие группы показателей:
  Финансовые показатели - включая показатели группы:
  - Снижение затрат на обслуживание оборудования
  - Снижение затрат на закупки
  - Себестоимость продукции
  - Чистая прибыль
  - Дебиторская задолженность
  - EBITDA
  - Операционные расходы
  - Выручка
  
  Производственные показатели - включая показатели группы:
  - Выполнение производственного плана
  - Скорость сборки продукции
  - Объем продукции производимой за смену
  - Снижение времени на производственные процессы
  - Количество отработанных смен
  - Производительность труда
  - Процент бракованной продукции
  - Количество производимой продукции в ед.вр.
  
  Качественный показатели - включая показатели группы:
  - Процент продукции соответствующей стандартам качества
  - Уровень дефектов
  - Количество проведенных инспекций
  - Время на проверку продукции
  
  Экологические показатели - включая показатели группы:
  - Энергоэффективность
  - Уровень выборосов отходов
  
  Показатели безопасности - включая показатели группы:
  - Количество проведенных обучений по охране труда
  - Количество проверок по охране труда
  - Процент устраненных нарушений
  - Количество выявленных нарушений безопасности
  - Процент соблюдения норм и правил ОТ
  - Процент сотрудников прошедших обучение по ОТ
  - Количество несчастных случаев на производстве
  
  Сервисные показатели - включая показатели группы:
  - Реализация графика ТО оборудования
  - Время простоя оборудования
  - Количество выполненных ремонтов оборудования
  - Время на выполнение обслуживания
  
  Кадровые показатели - включая показатели группы:
  - Укомплектованность рабочих станций
  - Процент выполнения плана подбора
  - Процент сотрудников прошедших обучение
  - Процент сотрудников прошедших адаптацию
  - Уровень вовлеченности сотрудников
  - Уровень удовлетворенности персонала
  - Средний срок работы сотрудников
  - Уровень текучести кадров

• При выборе сферы "Ритейл" должны создаваться следующие следующие группы показателей:
  Финансовые показатели - включая показатели группы:
  - Средний чек по точке
  - Выручка по торговой точке
  - Товарооборот на 1 м2
  - Товарооборот на продавца
  - Чистая прибыль
  - Товарные запасы
  - Рентабельность
  - Уровень издержек
  - Валовая прибыль к обороту
  - Валовая прибыль
  - Товарооборот
  
  Показатели продаж - включая показатели группы:
  - Количество возвратов
  - Соблюдение стандартов мерчандайзинга
  - Соблюдение кассовой дисциплины
  - Точность расчетов
  - Уровень удовлетворенности клиентов
  - Количество жалоб покупателей
  - Выполнение стандартов продаж и обслуживания
  - Объем продаж промо группы товаров
  - Увеличение суммы среднего чека
  - Время обслуживания клиента
  - Выполнение плана продаж
  
  Кадровые показатели - включая показатели группы:
  - Укомплектованность рабочих станций
  - Процент выполнения плана подбора
  - Процент сотрудников прошедших обучение
  - Процент сотрудников прошедших адаптацию
  - Уровень вовлеченности сотрудников
  - Уровень удовлетворенности персонала
  - Средний срок работы сотрудников
  - Уровень текучести кадров
  
  
• При выборе сферы "Строительство" должны создаваться следующие следующие группы показателей:
  Финансовые показатели - включая показатели группы:
  - Рентабельность проекта
  - Рентабельность продаж
  - Операционная маржа
  - Соотношение фактических затрат и бюджета
  - Коэффициент использования оборудования
  - Дебиторская задолженность
  
  Производственные показатели - включая показатели группы:
  - Процент обнаруженных дефектов
  - Время простоя (рабочих, оборудования)
  - Процент выполнения проекта в соответствии с графиком
  - Процент выполненных задач
  - Производительность труда
  - Соблюдение сроков
  
  Клиентские показатели - включая показатели группы:
  - Соблюдение условий договора
  - Процент повторных клиентов
  - Удовлетворенность клиентов
  
  Экологические показатели - включая показатели группы:
  - Соблюдение норм расхода материалов
  - Процент снижения потерь материалов
  - Энергоэффективность проекта
  - Процент строительных отходов
  
  Показатели безопасности - включая показатели группы:
  - Процент проверок ТБ без нарушений
  - Количество дней без происшествий
  - Количество проведенных обучений по охране труда
  - Количество проверок по охране труда
  - Процент устраненных нарушений
  - Количество выявленных нарушений безопасности
  - Процент соблюдения норм и правил ОТ
  - Процент сотрудников прошедших обучение по ОТ
  - Частота несчастных случаев
  
  Кадровые показатели - включая показатели группы:
  - Укомплектованность рабочих станций
  - Процент выполнения плана подбора
  - Процент сотрудников прошедших обучение
  - Процент сотрудников прошедших адаптацию
  - Уровень вовлеченности сотрудников
  - Уровень удовлетворенности персонала
  - Средний срок работы сотрудников
  - Уровень текучести кадров