Employee Journey Map: диагностика и построение жизненного цикла сотрудника

Employee Journey Map: диагностика и построение жизненного цикла сотрудника
»

Знакомо?

HR и руководство не понимают, на каких этапах сотрудники теряют мотивацию и вовлеченность.
Низкая видимость критичных зон:
инициативы по улучшениям часто строятся на предположениях, а не на проверенных данных.
показатели текучести, результаты опросов и exit-интервью не объединены в единую картину.
без четкой приоритезации ресурсы уходят на малозначимые задачи.
+
Отсутствие обоснованных решений:
Разрозненные данные:
Неэффективные инвестиции в HR-проекты:
+
+
+

Как мы можем это исправить?

Построим полный обоснованный путь сотрудника от найма до выхода из компании, выявим точки потери вовлеченности и эффективности, предложим план улучшений, привязанный к бизнес-результатам

Подготовка и аудит данных

01
Цель:
создать аналитическую базу, на которую можно опираться
Действия:
  • Анализируем HR-метрики: текучесть по департаментам и стажу, результаты последнего опроса вовлеченности (если есть), данные exit-интервью за последний год.

  • Совместно с клиентом определяем фокус-группы и критерии отбора участников исследования.

Качественное исследование

02
Цель:
глубоко понять опыт сотрудников на всех ключевых этапах пути, выявить гипотезы по основным «болям»
Действия:
  • Проводим 12-15 глубинных интервью по структурированному гайду (45–60 мин.) со специалистами разного уровня: от топ-менеджеров до рядовых сотрудников

  • Формируем карту «как есть» (AS-IS) и список гипотез по основным «болям» сотрудников.

Количественная верификация

03
Цель:
проверить, являются ли выявленные в интервью проблемы массовыми или это частные случаи.
Действия:
  • Запускаем верифицирующий опрос на выборке 50–100 сотрудников из затронутых департаментов

  • Проверяем, являются ли выявленные проблемы массовыми или частными случаями.

Анализ и план улучшений

04
Цель:
приоритизировать проблемы и подготовить реалистичный план изменений, связанный с бизнес-результатами.
Действия:
  • Приоритезируем проблемы по матрице Impact/Effort (эффект / сложность реализации).

  • Разрабатываем дорожную карту на 90 дней с конкретными действиями, ответственными, сроками и KPI.
  • Каждая рекомендация привязана к бизнес-результатам (например, «снижение текучести новичков на 15%», «сокращение онбординга на 2 дня»).

Представление результатов и передача опыта

05
Цель:
обеспечить понимание методологии и готовность команды к самостоятельному внедрению улучшений.
Действия:
  • Презентация для руководства с обоснованием инвестиций.

  • Workshop для HR-команды, на котором разбираем методологию, учимся читать карту, прорабатываем первые шаги. Ваша команда поймет логику принятия решений, а не просто получит список действий.

Пост-поддержка

06
Цель:
сопровождать команду в первые недели внедрения, минимизировать риски и закрепить результат.
Действия:
  • Консультации для ответов на вопросы и корректировки плана.

  • Возможность заказать углубленную диагностику конкретного этапа (например, онбординг или performance-менеджмент).

Что вы получите после работы с командой K-Team?

снизить нагрузку на руководителей, участвующих в адаптации сотрудников
(текучесть, опросы, exit-интервью)

Анализ предоставленных HR-метрик

с визуализацией критичных точек

Приоритизированная карта проблем

(глубинные интервью с топами, руководителями, HR и сотрудниками)

Качественное исследование

связывающая HR-инициативы с бизнес-результатами

Презентация для руководства

на основании опроса

Количественная верификация

по матрице Impact/Effor

Приоритизация проблем

с чёткими шагами и KPI

Дорожная карта на 90 дней

по работе с результатами и планом

Воркшоп для HR-команды

Основные преимущества для бизнеса

Определение точек ухода сотрудников и устранение барьеров на их пути позволят удержать ценных специалистов, сократив расходы на рекрутинг и адаптацию новых работников.
Понимание истинных причин низкой мотивации и вовлеченности позволит разработать точечные меры воздействия.
Переход от гипотез и догадок к обоснованному подходу благодаря сбору и анализу объективных данных о поведении сотрудников.
Объединение разрозненной информации (результаты опросов, интервью, метрики текучести) в целостную картину позволит увидеть взаимосвязи и глубинные причины происходящего.

Сокращение текучести кадров:

Увеличение продуктивности и вовлеченности:

Обоснованность принимаемых решений:

Комплексный взгляд на ситуацию:

Оставляйте заявку и мы поможем вам провести аудит и выстроить позитивный опыт взаимодействия с сотрудниками

Хотите улучшить жизненный цикл сотрудника в компании?