В приоритете у ИТ-руководителей – автоматизация рутинных бизнес-процессов (работа в ЭДО, CRM, управление оргструктурой и личный кабинет сотрудника). При этом многие отмечают, что диджитализация высвобождает время для творческих и стратегических задач.
При выборе платформы (речь идет обо всех классах систем) практически все CIO отдают предпочтение отечественным вендорам, а также обращают внимание на стоимость и безопасность решения – в приоритете on-premise системы, которые можно развернуть на собственных серверах компании. При этом наблюдается противоречие между желанием иметь единую ИТ-платформу и реальностью, где все еще преобладает «зоопарк» систем.